POLITICA DI SPEDIZIONE, RESI E RIMBORSI

Nome dell’azienda: FUTURO PELLET SRLS
Indirizzo: Via Marmolada 7, 20058 Zibido San Giacomo (MI), Italia
Partita IVA: IT09918850968
Codice REA: MI-2122314
Email: contatto@futuropellet.it
Telefono: +39 377 301 8868

1. Consegne

FUTURO PELLET SRLS effettua consegne sul territorio italiano, secondo la disponibilità dei prodotti e le possibilità del servizio di trasporto.

Tempi di consegna stimati:

• Consegna gratuita: 3–5 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, della destinazione e delle condizioni operative del trasporto. In caso di eventuali ritardi significativi, il cliente sarà informato ove possibile.

2. Costi di consegna

La consegna è completamente gratuita.

Non vengono applicati costi aggiuntivi per la consegna standard prevista entro 3–5 giorni lavorativi, salvo eventuali condizioni specificamente indicate prima della conclusione dell’ordine.

3. Ricezione dell’ordine

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti.

In caso di danni visibili, prodotti mancanti o eventuali anomalie, il cliente deve segnalarli tempestivamente al corriere e contattare FUTURO PELLET SRLS tramite:

Email: contatto@futuropellet.it
Telefono: +39 377 301 8868

4. Resi

Il cliente può richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per essere restituiti, i prodotti devono, ove possibile, essere nelle condizioni originali e non presentare segni di utilizzo incompatibili con la verifica della loro natura, caratteristiche e funzionamento.

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi espressamente previsti dalla legge.

Le eventuali spese di restituzione saranno gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni indicate al cliente al momento della richiesta di reso.

5. Procedura di reso

Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve:

1. Contattare il servizio clienti all’indirizzo contatto@futuropellet.it;
2. Indicare il numero dell’ordine e i dati necessari per identificare l’acquisto;
3. Attendere le istruzioni relative alla restituzione del prodotto;
4. Restituire il prodotto secondo le modalità comunicate da FUTURO PELLET SRLS.

Dopo il ricevimento del prodotto restituito, FUTURO PELLET SRLS procederà alle verifiche necessarie e alla gestione del rimborso secondo la normativa vigente.

6. Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, ove applicabile.

Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

7. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine ricevuto, il cliente deve contattare FUTURO PELLET SRLS il prima possibile, fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema.

Se necessario, il cliente potrà essere invitato a fornire fotografie o altre informazioni utili per verificare il problema.

FUTURO PELLET SRLS provvederà a gestire la richiesta secondo la garanzia legale di conformità e la normativa applicabile, prevedendo, ove spettante, la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

8. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa applicabile, il consumatore ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il cliente deve comunicare la propria decisione di esercitare il diritto di recesso tramite comunicazione scritta a:

Email: contatto@futuropellet.it

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e, in ogni caso, secondo la politica di rimborso indicata nella presente pagina.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a consegne, resi, rimborsi o assistenza, il cliente può contattare FUTURO PELLET SRLS:

Email: contatto@futuropellet.it
Telefono: +39 377 301 8868

Indirizzo: Via Marmolada 7, 20058 Zibido San Giacomo (MI), Italia